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Forum Discussion
sara21
6 years agoExplorer | Level 3
synchronisation
Bonjour, Est-ce que quelqu'un peut m'aider. Ma Dropbox ne se synchronise pas alors qu'un abonnement de 2 To a été souscrit il y a 15 jours. La facturation a bien été effectuée et débitée de mon ...
Chloé
Dropbox Community Moderator
6 years agoBonjour sara21,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
Êtes-vous sûre d'avoir souscrit pour le bon compte Dropbox?
Afin de vérifier cela, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement tout en cliquant ici?
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonne journée!
- sara216 years agoExplorer | Level 3
Bonjour,
Je n'ai qu'un seul compte Dropbox et donc oui il s'agit du même.
Je continue d'avoir une croix grise sur mon îcone Dropbox et un message qui me dit qu'il n y a plus d'espace libre...
Le paiement a été effctué début octobre. Bientôt un mois que je ne peux rien sauvegarder et que les croix rouges apparaissent dans chaque nouveau fichier inséré sur ma Dropbox.
Faut-il désinstaller le logiciel et le réinstaller, y a t-il un moyen de lancer la syncronisation?
Je pense que le problème vient de chez Dropbox, mais sans pouvoir appeler personne, il y a de quoi devenir folle!!!!!
Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de "customer care" sachant que la plupart des gens qui ont un problème c'est justement parce qu'ils n'ont pas trouvé la réponse sur le site. ce serait la moindre des choses d'avoir qqu au bout du fil qui traite votre demande!
C'est très énervant!!!!
Gaëlle
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