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Forum Discussion
téléchargement de mes dossiers impossible
Bonjour,
Je ne peux plus télécharger, ni fichiers, ni dossier de ma dropbox. Pensant que cela pouvait être problème de taille, je texte avec des petits fichiers PDF mais toujours le même message d'erreur : "une erreur s'est produite lors du téléchargement de votre fichier.
Merci de votre réponse
- Chloé
Dropbox Staff
Bonjour seguraj,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.
1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :
http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH192164. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.
Après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez m'indiquer si vous remarquez un comportement différent.
Je reste à votre disposition si vous avez des questions.
Bonjour,
Merci de votre réponse rapide
J'ai tout testé avec Chrome, firefox : effecer historique, navigation privée rien n'y fait.
Sur chrome : message d'erreur
sur firefox, il n ese passe rien, même pas de message d'erreur
