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kadi1's avatar
kadi1
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3 years ago

tous les fichiers d'un dossier partagé n'apparaissent pas...

bonjour, j ai un compte dropbox plus depuis peu, j'ai téléchargé l'application sous Windows 11. On m'a partagé un dossier composé de plusieurs sous-dossiers. Quand j'ouvre les sous dossiers via l'application, je ne vois pas certains fichiers apparaitre alors que je les vois quand je me connecte au site internet. cela pose probleme car je dois a chaque fois telecharger le fichier et puis le recharger via l'application (risque de doublons ou que le fichier ne soit pas a jour) Quelqu'un peut-il m'aider?  

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour kadi1,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Le problème que vous rencontrez est probablement dû à la présence d'un caractère interdit non pris en charge par Windows.

     

    Windows ne peut pas ajouter le fichier, ce qui empêche sa synchronisation. Dans ce cas, il suffit en principe de renommer le fichier de façon à enlever les caractères interdits.

     

    Pour en savoir plus sur les caractères interdits dans les différents systèmes d'exploitation, consultez la page suivante :

    https://help.dropbox.com/files-folders/sort-preview/file-names 

     

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

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