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Forum Discussion

Robin J's avatar
Robin J
New member | Level 1
10 months ago

Transfert bloqué via fenêtre contextuelle Windows 11

Bonjour, j’ai récemment changé d’ordinateur et je suis passé sur Windows 11. J’avais pour habitue d’utiliser la fonction de transfert de fichier via la fenêtre contextuelle de Windows mais depuis le ...
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DominiqueDBX's avatar
DominiqueDBX
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10 months ago

Bonjour Robin J 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

Pourriez vous essayer de creer le transfert de fichier via votre compte en ligne?

Faites nous savoir si cela marche en ligne et ne marche pas uniquement via le menu contextuel?

En attendant, pouvez-vous me faire savoir de l'état de synchronisation de votre application qui est installée sur le pc en question?

Avez-vous également essayé de redémarrer l'appareil ? 

Je vous remercie par avance de vos réponses.

 

 

  • Robin J's avatar
    Robin J
    New member | Level 1
    10 months ago

    Bonjour,

    Après plusieurs essais il semblerait que le problème soit lié à l'antivirus utilisé (dans mon cas Bitdefender Antivirus Plus). Je me suis rendu compte que le problème de transfert de fichier était corrigé lorsque je me connectais avec VPN. Pour ma part, le problème a été corrigé à partir du moment où j'ai coché "serveur proxy" dans les paramètres avancés de Bitdefender Antivirus Plus.

     

     

    • DominiqueDBX's avatar
      DominiqueDBX
      Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
      10 months ago

      Si vous avez un logiciel antivirus installé sur votre ordinateur, ajoutez Dropbox à sa liste blanche. Vous pouvez également désactiver temporairement le logiciel en question pour voir si c'est l'antivirus qui vous bloque le téléchargement et avancer dans le dépannage. Pour en savoir plus sur les pare-feu, consultez l'article suivant de notre centre d'assistance :https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/configuring-firewall

      J'espère que ces informations vous ont été utiles.

      Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  

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