Account gesperrt

Ich vermute eher, dass Sie den Akkount Ihrer Frau gelöscht haben.

Sperren ist ungewöhnlich und äußerst selten.

Sind noch alle Daten am Desktop-Rechner?

Haben Sie im Web-UI (www.dropbox.com) Zugang?

Was für einen Akkount-Typ hat/hatte Ihre Frau?

Hallo Ralf12477 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Wenn Sie ein Abo kündigen, wird das Konto nicht gelöscht. Haben Sie das Konto auch gelöscht?

In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, unseren Support von der betroffenen E-Mail-Adresse aus zu kontaktieren, damit wir Ihr Problem weiter prüfen können: https://www.dropbox.com/get_help 

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah

ja ich muss wohl die Dropbox gelöscht haben. Aber das ist ja paradox. Ich gehe auch Probeabo beenden. Dann werde ich gefragt ob ich die Restlaufzeit des Probeabo noch möchte. Ich sage nein. Dann ob ich mir sicher bin das sofort zu beenden. Ja war ich. Es war ja schließlich anders gedacht. Dann die Frage ob ich alle Inhalte löschen möchte... Na klar weil es waren ja noch keine "neuen" Inhalte drauf. Es sah alles anders aus und suggerierte mir das ich mich auf einem neuen "Account" befinde. Wir haben ein bestehendes Abo und dafür im voraus bezahlt. Und dann bekomme ich 45 Minuten nach dieser Aktion eine Gutschrift von Paypal durch Dropbox.
Damit habe ich nicht gerechnet das es so einfach ist versehentlich alle Daten zu löschen.

Und ich habe bereits von der betroffenen Email-Adresse versucht den Support zu kontaktieren. Auch einen Rückruf erwarte ich seit mehreren Tagen. Aber keine Rückmeldung.

ja anscheinend gelöscht

ach moment. Ich wollte eine Email schicken. Aber an welche Email-Adresse?
Weil nachdem wir wie wild versucht haben Daten zu retten wollten wir die dropbox wieder aufbauen. Aber die Emailadresse ist jetzt erstmal 30 Tage gesperrt was nicht gut ist. Notfalls muss ich zu einem anderen Anbieter