Forum Discussion

Louisa Marie's avatar
Louisa Marie
New member | Level 2
4 years ago

Ayden N.V. Dropbox zieht monatlich 11,99€ ein ohne dass ich ein Abo habe

hallo,

ich versuche bereits seit Wochen meinen Dropbox Account zu löschen. Es werden monatlich 11,99€  von meinem Konto abgebucht ohne dass ich je ein Abo abgeschlossen habe.

Allerdings wird mir unter Einstellungen nie der "Kündigungs-Button" oder downgrade button angezeigt. Dafür steht da, dasss ich überhaupt kein zahlungspflichtiges Abo habe. Sondern den kostenlosen Account mit 2GB. Es werden mir aber monatlich 11,99€ Euro von Dropbox abgebucht. Beziehungsweise von Ayden N.V. mit dem Verwendungszweck Dropbox. Ich möchte mein Geld zurück, Ich hoffe es gibt Jemanden, der mir weiterhelfen kann!

LG Louisa

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • ernstMreicher58's avatar
    ernstMreicher58
    Icon for Super User rankSuper User
    4 years ago

    Da es recht unwahrscheinlich ist, dass Dropbox die Bankdaten von jemandem "errät", ist es eher wahrscheinlich, dass sie irgendwann mehr oder weniger absichtlich ein Abo abgeschlossen haben. Selbstverständlich könnte natürlich durch einen Zufall durch eine Kontonummernähnlichkeit oder anderen Zufall ihr Konto fälschlich belastet werden.

    Kann es sein, dass Sie "unbeabsichtigt" ein weiteres Konto registriert haben?

About Eine Frage stellen

Node avatar for Eine Frage stellen
Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!