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Forum Discussion
Dropbox Datei-Anzeige im Windows-Explorer dauert extrem lange
Liebe Community, ich habe seit kurzem das Problem, dass das Ordner- und Dateihandling auf dem lokalen Laufwerk extrem zäh ist. Ordner öffnen sich quälend langsam und Dateien, insbesondere Grafikdate...
Liebe Sarah, vielen Dank für die Antwort.
Ich verfüge über eine 1Gbit-Leitung und habe für die Dropbox keinerlei Bandbreitenanpassungen in den Einstellungen der Desktop-App vorgenommen.
Ich habe auch ansonsten keinerlei Geschwindigkeitsprobleme im Netz. In meiner Eingangsnachricht schrieb ich, dass das Problem das lokale Dateihandling ist - lokal gespeicherte Dropbox-Ordner und -Dateien öffnen sich extrem langsam und die Dateivorschau im Windows-Explorer ist ebenfalls extrem langsam.
In einem Support-Chat wurde mir von Ihrem Mitarbeiter Anton mitgeteilt, dass die Dropbox-App ab einer Dateimenge von 300.000 deutlich langsamer wird. Ganz ehrlich - wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich das Upgrade auf 4TB nicht gekauft. Google Drive und OneDrive funktionieren hier deutlich performanter!
Also nochmal die Frage: Was kann ich tun? Gibt es die Möglichkeit, dass Sie per Fernwartung o.Ä. auf mein lokales Laufwerk schauen und evtl. das Problem identifizieren?
AdrianDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorHallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Offenbar gibt es mit der auf Ihrem Computer installierten Dropbox-Software ein Problem. Ich werde Ihnen helfen, die Anwendung neu zu installieren. Hoffentlich kann das Problem so behoben werden.
Speichern und beenden Sie zunächst ALLE Programme, die auf Dateien im Dropbox-Ordner zugreifen.
Führen Sie diese Schritte aus:
1) Halten Sie die Dropbox gegebenenfalls an:
– Klicken Sie in der Taskleiste unten auf dem Bildschirm auf das Dropbox-Symbol.
– Klicken Sie rechts neben dem Suchfeld auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen und dann auf „Dropbox beenden“.
2) Deinstallieren Sie Dropbox:
Wenn Dropbox von einem Windows-Administrator im Programmordner installiert wurde, kann die Anwendung nur mit Administratorrechten entfernt werden.
– Klicken Sie links unten im Bildschirm auf „Start“ und geben Sie im Startbildschirm oder Startmenü „Systemsteuerung“ ein und klicken Sie anschließend auf den entsprechenden Eintrag.
– Klicken Sie auf „Programm deinstallieren“.
– Wählen Sie aus der Liste der Programme Dropbox aus und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
3) Starten Sie den Computer nach der Deinstallation neu. So wird sichergestellt, dass die Deinstallation abgeschlossen wird.
4) Laden Sie die neueste Version von Dropbox auf der folgenden Website herunter und installieren Sie sie:
https://www.dropbox.com/downloading
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian
Hallo Adrian,
vielen Dank für die Antwort. Ich habe dieses Phänomen im letzten Jahr schon 2mal gehabt - und ich möchte vermeiden, dass mir dasselbe in 3-4 Monaten erneut passiert. Das Problem ist, dass sich die Dropbox-Software nach der Deinstallation nicht wieder auf demselben Laufwerk installieren lässt - es erscheint eine Fehlermeldung. Das bedeutet, dass ich mit den gesamten Inhalten temporär umziehen muss. All meine Arbeitsdateien, mit denen ich beispielsweise in Adobe Premiere/Illustrator oder InDesign arbeite, haben verknüpfte Inhalte, die ich nach einer Neuinstallation einzeln von Hand neu verknüpfen muss. Das ist ein nicht zu realisierender Zeitaufwand. Ehrlich gesagt bin ich dazu auch nicht bereit, weil es für mich nicht akzeptabel ist, derart unausgereifte Software für viel Geld in Produktivumgebungen anzubieten. Das können Ihre Mitarbeiter (OneDrive, Google Drive) deutlich besser. Ich habe im Vergleichszeitraum noch nie Probleme mit den genannten gehabt - mit der Dropbox leider permanent. Gibt es nicht die Möglichkeit, dass Sie mich per Remotezugriff bei der Fehlerbehebung unterstützen?
- AdrianDBX
Hallo azze69 ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Wir haben keinen direkten Einblick in Ihrem Konto und können leider auch keine Möglichkeit einer Unterstützung per Remotezugriff anbieten.
Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Neuinstallation brauchen, dann könnten Sie den Support direkt kontaktieren und zwar hier: http://www.dropbox.com/get_help
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian Hallo Azze69,
Ich habe seit einigen Tagen genau das selbe Problem und weiß nicht weiter.
Ich freue mich deinen Beitrag gefunden zu haben.
Der Dropbox Support ist nicht hilfreich und anscheinen selbst Überfordert mit diesem Problem. Zumindest kann man mir dort bissher auch nicht helfen.
Ich habe bereits eine Deinstallation und Neuinstallation hinter mir, und habe ebenfalls Lokale Dateien massiv reduziert....
Selbst wenn nur ein Ordner Lokal bei mir gespeichert wird, Dauert es mindestens 30 Sekunden, bis dieser geöffnet wird...
Unmöglich so zu Arbeiten.
Hattest du damals eine Lösung für dich gefunden?
Liebe Grüße
Johannes
Hallo Johannes, leider muss ich dich enttäuschen - ich habe ebenfalls nur den Hinweis bekommen, die App zu deinstallieren und dann neu aufzusetzen. Das ist jetzt bei mir das dritte mal innerhalb eines Jahres inkl. Aktualisierung aller daran hängenden Verknüpfungen, weil die App die Installation in dasselbe Laufwerk bzw. Verzeichnis nicht zulässt. Ich streiche die Segel und werde bei Google Drive & OneDrive massiv aufstocken.
Tut mir leid, dass ich nicht helfen kann!
Liebe Grüße, Alex
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