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Forum Discussion
Dropbox konnte nicht gestartet werden
Die Dropbox App auf Win 10 startet nicht mehr. Folgender fehler Erscheint. Neuinstallation hat nicht geholfen. Ich bitte um Hilfe.
Dropbox konnte nicht gestartet werden. Normalerweise weist di...
Werner
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo sarah1999,
danke für Ihre Antwort!
Könnten Sie nun bitte einmal das betreffende Gerät von Ihrem Dropbox-Konto trennen und anschließend neu verbinden? Dies geht folgendermaßen:
- Melden Sie sich bei dropbox.com an
- Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf den grauen Kreis oder Ihr Profilbild
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Klicken Sie auf den Tab Sicherheit
- Ihre verknüpften Geräte sind unter Geräte aufgelistet
- Klicken Sie neben dem betroffenen Gerät auf ‚X‘
Wenn Sie die Dropbox-Anwendung das nächste mal starten, werden Sie gebeten, sich neu anzumelden – möglicherweise kann das Problem hiermit behoben werden!
Beste Grüße
Hallo Werner
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Auch das habe ich bereits mehrfach gemacht, leider ebenfalls erfolglos...
Vielen Dank und liebe Grüsse
Sarah
- Werner
Hallo sarah1999,
danke für Ihre Rückmeldung!
Könnten Sie bitte einmal versuchen, bei Ihrem Betriebssystem (Mac) ein neues Nutzerprofil (mit Administratorenrechten) anzulegen?
Sobald Sie das neue Profil eingerichtet haben, versuchen Sie bitte nochmals, Dropbox dort zu installieren und zu starten.
Beste Grüße
Hallo Werner
Vielen Dank für Ihre Antwort.Das hat funktioniert, aber Dropbox auf meinem Profil zu installieren, funktioniert leider immer noch nicht.
Vielen Dank und liebe Grüsse
Sarah
- Werner
Hallo sarah1999,
danke für Ihre Antwort sowie die Prüfung der Schritte mit dem neuen Nutzerprofil!
Die Tatsache, dass die Dropbox Desktop-Anwendung im neu erstellten Nutzerprofil erfolgreich installiert und ausgeführt werden kann deutet darauf hin, dass ein tiefer liegendes Problem mit dem alten Nutzerprofil vorliegt. Erfahrungsgemäß handelt es sich hierbei um eine Fehlkonfiguration, eine bestimmte Einstellung, eine bestimmte Richtlinie oder Zugriffsberechtigungen, welche das ursprüngliche Profil beeinträchtigen.
Probleme dieser Art werden nicht von Dropbox verursacht und wir können daher keine weitere Hilfestellung anbieten.
Sie können von nun an einfach das neue Nutzerprofil verwenden; wenn Sie hingegen das Problem mit dem alten Nutzerprofil lösen möchten, wäre es das Beste, wenn Sie sich diesbezüglich an eine IT-Fachkraft oder den Apple-Kundendienst wenden.
Beste Grüße
Lieber Werner
Vielen Dank für Ihre Mühen und Ihre stetigen Antworten.
Liebe Grüsse
Sarah
- Werner
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