Dropbox konnte nicht gestartet werden

mach doch mal die erweiterte Installlation, das soll bei so Fehlern helfen

https://help.dropbox.com/de-de/installs-integrations/desktop/advanced-reinstall

Ich habe 2 mal alles nach der erweiterten Installation durchgeführt.
Leider ist das Verhalten unverändert. 

Hallo zusammen,

danke für die neuen Beiträge!

rowal: Willkommen im Dropbox-Forum! Bitte überprüfen Sie zuvor, ob Ihr Computer alle technischen Mindestanforderungen für die Verwendung mit Dropbox erfüllt.

Könnten Sie uns bitte außerdem das vollständige Fehlerprotokoll zukommen lassen? Damit könnten wir den Fall genauer unter die Lupe nehmen.

Beste Grüße

Hallo Werner

Mein Mac erfüllt alle Anforderungen für die Verwendung von Dropbox.
Die Dropbox hat bis heute über mehrer Monate einwandfrei funktioniert.

Hier die beiden Protokolle. Ich habe mein Benutzername mit "name" ersetzt.

1. Protokoll Problem mit dem Anlegen des Ordners Dropbox:

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 125.4.3474
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 48
bn.is_frozen: True
machine_id: 68102e53-93b7-5149-ac0c-81f990e66942
pid: 2687
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='name', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='name', pw_dir='/Users/name', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='name', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='name', pw_dir='/Users/name', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/name'
appdata: '/Users/name/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/name/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/tg/2bv041ds5gb0c63_b5jbdp540000gn/T'
real_path='/private/var/folders/tg/2bv041ds5gb0c63_b5jbdp540000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 819, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6469, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/main.pyc", line 5601, in _create_root_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 6670, in create_dropbox_folder
File "dropbox/client/main.pyc", line 1246, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 223, in makedirs
PermissionError: [Errno 1] Operation not permitted: '/Users/name/Dropbox'

2. Protokoll nach dem manuellen anlegen des Ordners Dropbox:

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 125.4.3474
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 48
bn.is_frozen: True
machine_id: 68102e53-93b7-5149-ac0c-81f990e66942
pid: 2733
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='name', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='name', pw_dir='/Users/name', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='name', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='name', pw_dir='/Users/name', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/name'
appdata: '/Users/name/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/name/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: '/Users/name/Dropbox'
real_path='/Users/name/Dropbox'
mode=0o40755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/tg/2bv041ds5gb0c63_b5jbdp540000gn/T'
real_path='/private/var/folders/tg/2bv041ds5gb0c63_b5jbdp540000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 819, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6472, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 307, in _wrapped
File "dropbox/client/main.pyc", line 6005, in _init_components_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 5932, in create_sync_engine
File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 225, in make_sync_engine
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 275, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 219, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 149, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 223, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 597, in _init_new_engine_locked
File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 182, in __init__
File "extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to initialize dbx cache directory |>> Attempting to create ApplicationFilesystem cache directory |>> mkdirat |>> mkdirat syscall |>> Permission denied"

Danke und viele Grüsse

Hallo rowal,

danke für Ihre Rückmeldung mit den Protokollen!

Genau der Abschnitt mit „/Users/… “ müsste hier einmal näher untersucht werden, genauer gesagt der Teil, den Sie mit „name“ ersetzt haben.

Ist der Nutzername im Originalprotokoll überall identisch? Oder gibt es Abweichungen? Auch ein Zeichen mehr oder weniger – oder ein unterschiedliches Zeichen – macht hierbei einen Unterschied.

Beste Grüße

Hallo Werner

Ja, der Nutzername ist im Protokoll überall identisch.

Viele Grüsse

Hallo rowal,

danke für Ihre Rückmeldung!

Das Startverzeichnis Ihres Rechners scheint gesperrt zu sein. Das lässt sich folgendermaßen ändern:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Home-Verzeichnis ( /Users/{Ihr Nutzername} ) und wählen Sie „Info“. Entfernen Sie dann die Markierung aus dem Kontrollkästchen „Gesperrt“.

Wenn Sie diese Aktionen über die Befehlszeile ausführen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Öffnen Sie „Terminal“ (unter /Programme/Dienstprogramme)
2. Kopieren Sie die folgende Zeile in den Terminal und drücken Sie die Eingabetaste. Nach Eingabe des ersten Befehls werden Sie aufgefordert, das Benutzerkennwort für Ihren Computer (nicht das Kennwort für Ihre Dropbox) einzugeben

sudo chflags -R nouchg ~

Bitte beachten Sie außerdem die folgenden Informationen (bitte ausklappen):

Beste Grüße

Hallo Werner 

das habe ich alles kontrolliert.

Beim Ordner /Users/{Ihr Nutzername} ist das Kontrollkästchen "Gesperrt" nicht aktiv.

Auch die Berechtigungen sind auf "lesen & schreiben" gesetzt.

Speziell ist, dass die Dropbox immer funktioniert hat. Gestern am Morgen habe ich das Problem erhalten.
Ich habe an meinem Mac in den letzten Wochen nichts veröndert.

Viele Grüsse

Rolf

Hallo rowal,

danke für Ihre Rückmeldung!

Falls Sie ein Antivirenprogramm verwenden, kann das Problem damit zusammenhängen.

Könnten Sie in diesem Fall bitte einmal probeweise das Antivirenprogramm deaktivieren und den Vorgang nochmals versuchen?

Beste Grüße

Hallo Werner 

Das habe ich gemacht und das Problem bleibt unverändert.

Viele Grüsse