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Forum Discussion
Dropbox konnte nicht gestartet werden
Hallo
Heute Morgen beim Starten meines Macbooks Pro mit macOS Big Sur Version 11.4,
kam die Dropbox Meldung "Dropbox konnte nicht gestartet werden.
Ich habe das Programm Dropbox und alle ...
Werner
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo zusammen,
danke fĂŒr die neuen BeitrĂ€ge!
rowal: Willkommen im Dropbox-Forum! Bitte ĂŒberprĂŒfen Sie zuvor, ob Ihr Computer alle technischen Mindestanforderungen fĂŒr die Verwendung mit Dropbox erfĂŒllt.
Könnten Sie uns bitte auĂerdem das vollstĂ€ndige Fehlerprotokoll zukommen lassen? Damit könnten wir den Fall genauer unter die Lupe nehmen.
Beste GrĂŒĂe
Hallo Werner
Mein Mac erfĂŒllt alle Anforderungen fĂŒr die Verwendung von Dropbox.
Die Dropbox hat bis heute ĂŒber mehrer Monate einwandfrei funktioniert.
Hier die beiden Protokolle. Ich habe mein Benutzername mit "name" ersetzt.
1. Protokoll Problem mit dem Anlegen des Ordners Dropbox:
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 125.4.3474
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 48
bn.is_frozen: True
machine_id: 68102e53-93b7-5149-ac0c-81f990e66942
pid: 2687
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='name', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='name', pw_dir='/Users/name', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='name', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='name', pw_dir='/Users/name', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/name'
appdata: '/Users/name/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/name/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/tg/2bv041ds5gb0c63_b5jbdp540000gn/T'
real_path='/private/var/folders/tg/2bv041ds5gb0c63_b5jbdp540000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 819, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6469, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/main.pyc", line 5601, in _create_root_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 6670, in create_dropbox_folder
File "dropbox/client/main.pyc", line 1246, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 223, in makedirs
PermissionError: [Errno 1] Operation not permitted: '/Users/name/Dropbox'
2. Protokoll nach dem manuellen anlegen des Ordners Dropbox:
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 125.4.3474
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 48
bn.is_frozen: True
machine_id: 68102e53-93b7-5149-ac0c-81f990e66942
pid: 2733
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='name', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='name', pw_dir='/Users/name', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='name', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='name', pw_dir='/Users/name', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/name'
appdata: '/Users/name/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/name/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: '/Users/name/Dropbox'
real_path='/Users/name/Dropbox'
mode=0o40755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/tg/2bv041ds5gb0c63_b5jbdp540000gn/T'
real_path='/private/var/folders/tg/2bv041ds5gb0c63_b5jbdp540000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 819, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6472, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 307, in _wrapped
File "dropbox/client/main.pyc", line 6005, in _init_components_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 5932, in create_sync_engine
File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 225, in make_sync_engine
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 275, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 219, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 149, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 223, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 597, in _init_new_engine_locked
File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 182, in __init__
File "extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to initialize dbx cache directory |>> Attempting to create ApplicationFilesystem cache directory |>> mkdirat |>> mkdirat syscall |>> Permission denied"
Danke und viele GrĂŒsse
- Werner
Hallo rowal,
danke fĂŒr Ihre RĂŒckmeldung mit den Protokollen!
Genau der Abschnitt mit â/Users/⊠â mĂŒsste hier einmal nĂ€her untersucht werden, genauer gesagt der Teil, den Sie mit ânameâ ersetzt haben.
Ist der Nutzername im Originalprotokoll ĂŒberall identisch? Oder gibt es Abweichungen? Auch ein Zeichen mehr oder weniger â oder ein unterschiedliches Zeichen â macht hierbei einen Unterschied.
Beste GrĂŒĂe
Hallo Werner
Ja, der Nutzername ist im Protokoll ĂŒberall identisch.
Viele GrĂŒsse
- Werner
Hallo rowal,
danke fĂŒr Ihre RĂŒckmeldung!
Das Startverzeichnis Ihres Rechners scheint gesperrt zu sein. Das lĂ€sst sich folgendermaĂen Ă€ndern:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Home-Verzeichnis ( /Users/{Ihr Nutzername} ) und wĂ€hlen Sie âInfoâ. Entfernen Sie dann die Markierung aus dem KontrollkĂ€stchen âGesperrtâ.
Wenn Sie diese Aktionen ĂŒber die Befehlszeile ausfĂŒhren möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Ăffnen Sie âTerminalâ (unter /Programme/Dienstprogramme)
- Kopieren Sie die folgende Zeile in den Terminal und drĂŒcken Sie die Eingabetaste. Nach Eingabe des ersten Befehls werden Sie aufgefordert, das Benutzerkennwort fĂŒr Ihren Computer (nicht das Kennwort fĂŒr Ihre Dropbox) einzugeben
sudo chflags -R nouchg ~
Bitte beachten Sie auĂerdem die folgenden Informationen (bitte ausklappen):
SpoilerWenn Sie Ordner in Ihrem Startordner gezielt gesperrt haben, beachten Sie bitte, dass diese durch diesen Vorgang entsperrt werden. Danach können Sie alle Ordner, die gesperrt sein sollten und die sich nicht in Ihrem Dropbox-Ordner befinden, erneut sperren.
Die lokale Netzwerkfreigabe oder die Einstellungen fĂŒr die Ordnerumleitung in den Ordnern oder Dateien in Ihrer Dropbox können eine weitere Ursache fĂŒr diese Probleme darstellen. Ăhnliche Probleme können auftreten, wenn sich Ihr Dropbox-Ordner oder dessen Systemdateien in einem bereitgestellten Netzlaufwerk oder an einem Remotespeicherort (z. B. servergespeicherte Profile) befinden. Dies kann dazu fĂŒhren, dass Dropbox keinen permanenten Zugriff auf diese Speicherorte oder keine ausreichende Zugriffsberechtigung hat. Es ist vor allem dann problematisch, wenn andere Nutzer im Netzwerk Zugriff auf dieselben Daten haben. Wir empfehlen Ihnen daher sicherzustellen, dass Ihr System keines der oben genannten Szenarien aufweist. Wenn Ihr Computer sich in einer Unternehmensumgebung befindet, mĂŒssen Sie sich dazu möglicherweise an Ihre IT-Abteilung wenden.
Beste GrĂŒĂe
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