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Forum Discussion
Solved
Dropbox Plus Probleme / Upgrading Issues
Ich habe vor ca. 30 Min mein Upgrade zu Dropbox Plus gemacht und das Geld wurde direkt abgebucht. Leider wird mir aber im Account noch immer "Basic" angezeigt und der Speicherplatz wurde nicht erweit...
Hallo JonasZ ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Besteht das Problem weiterhin? Können Sie bitte sicherstellen, dass Sie das richtige Dropbox-Konto geupgradet haben?
Es kann einige Zeit dauern, bis das Konto im System auf die kostenpflichtige Version aktualisiert wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support auf dieser Seite, indem Sie die betroffenen Zahlungsinformationen eingeben, damit wir Ihnen weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Sie können sich bei diesen Problemen an unseren Support wenden, auch wenn Sie ein Basic Konto haben.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
Wie wurde das Problem denn gelöst?
Ich habe nämlich genau das gleiche.
Heute Mittag das upgrade von Basic auf Plus gemacht und noch immer sehe ich keine Veränderung an meinem Account.
Einen ähnlichen Screenshot habe ich auch gemacht :D
Was soll ich tun?
DAnke
- SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo SaschaW ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
In diesem Fall sind Sie höchstwahrscheinlich mit einem anderen Dropbox-Konto angemeldet.
da wir keinen Zugriff auf Ihr Dropbox-Konto haben, würde ich Ihnen empfehlen, sich zunächst an unseren Support zu wenden, um die Abbuchung zu identifizieren, damit Sie sehen können, für welches Dropbox-Konto Sie ein Upgrade auf Plus durchgeführt haben: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
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