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Forum Discussion
Solved
Dropbox unter Windows 11 startet nicht
Hallo Ich arbeite auf einem Windows 11 PC, alle aktuellen Updates vorgenommen. Seit ein bis drei Tagen bleibt die Dropbox-App beim Starten hängen, das Icon erschein in der Taskleiste, bleibt aber g...
Guten Abend
In der Zwischenzeit habe ich meinen PC zurückgesetzt und bin jetzt dran, ihn wieder neu aufzusetzen.
Bis jetzt läuft die Dropbox-App...
Danke für eure Unterstützung, die in meinem Fall jedoch nicht wirklich geholfen hat.
Otto [removed per Community Guidelines]
Hallo Sarah
Danke für deinen Vorschlag.
Folgendes habe ich gemacht:
- Installer gedownloadet
- Dropbox angehalten (insofern da überhaupt etwas am Laufen war...)
- Programme-Ordner gelöscht
- PC neu gestartet
- Neue Installation gestartet...
- ...und das wars dann
Das Dropbox-Symbol erscheint in der Taskleiste, bleibt aber ausgegraut, auch nach mehreren Minuten kann der Aufstartprozess nicht abgeschlossen werden.
Hat leider nicht geklappt.
Herzliche Grüsse
Otto
PS: ich habe da noch zwei Log-Dateien entdeckt, nachfolgend deren Inhalte:
[13628:28332:0114/214912.561:VERBOSE1:installer.cc(486)] Metainstaller WMain returned: 0, Windows error: 0
[20524:14352:0114/220018.130:VERBOSE1:installer.cc(486)] Metainstaller WMain returned: 1073807364, Windows error: 0
- AryaDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo Otto_S_Fischli,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!Ich möchte, dass Sie außerdem zwei Dinge überprüfen.
1. Sollten Konflikte mit Antiviren- oder Sicherheitssoftware auftreten –
Oft blockiert die Antiviren- oder Sicherheitssoftware auf dem Rechner den Installations- oder Startvorgang. Ob es daran liegt, finden wir mit diesen Schritten heraus:
1. Deaktivieren Sie vorübergehend alle Antiviren- oder Sicherheitsprogramme auf Ihrem Computer.
2. Installieren Sie die Dropbox-Anwendung neu.Eine detaillierte Anleitung zur Neuinstallation der Dropbox-Desktopanwendung finden Sie in diesem Hilfeartikel: https://www.dropbox.com/help/8109
2. Verbindungsprobleme –
Manchmal ist eine unzuverlässige Internetverbindung dafür verantwortlich, dass die Installation von Dropbox nicht abgeschlossen werden kann. Wenn Sie Installationsprobleme haben, verwenden Sie den folgenden Download-Link.
Windows: https://www.dropbox.com/downloading?plat=win&type=full
- Sollte keine der oben genannten Lösungen funktionieren, können Sie auch eine erweiterte Neuinstallation der Dropbox-Anwendung versuchen. Die Schritte dazu sind:https://help.dropbox.com/installs/advanced-reinstall
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Mit den besten Grüßen
Arya | Dropbox-SupportHallo AryaDBX
Danke für Ihre Antwort - leider kann die Dropbox-App weiterhin nicht vollständig aufstarten.
- Antiviren- und Sicherheitssoftware sind schon länger ausser Betrieb, Dropbox-App einmal mehr frisch installiert, ohne sichtbaren Effekt
- Ich habe Dropbox im lokalen LAN (Ethernet), am Hotspot meines Smartphone und im WLAN meiner Firma eingerichtet - ohne Effekt.
Die Installation schliesst in der Regel erwartungsgemäss ab und die Einrichtung der App kann, soweit ich das beurteilen kann, abgeschlossen werden - erst dann bleibt die App hängen...
...und genau das gleiche Bild zeigt sich auch, wenn nach einem Neustart des Rechners die App gestartet wird.
Auch die erweiterte Neuinstallation habe ich schon versucht, gleiches Ergebnis.
Ich bin ratlos...
...freundliche Grüsse
Otto Fischli
Guten Abend
In der Zwischenzeit habe ich meinen PC zurückgesetzt und bin jetzt dran, ihn wieder neu aufzusetzen.
Bis jetzt läuft die Dropbox-App...
Danke für eure Unterstützung, die in meinem Fall jedoch nicht wirklich geholfen hat.
Otto [removed per Community Guidelines]
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