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Forum Discussion
Formular zur Selbstwiederherstellung
Hallo,
meine Email Adresse wurde gehacked und ich komme nicht an den für den Dropbox Login notwendigen Bestätigungs- Code ran.
Ich habe es dann über das Formular zur Selbstwiederherstellung versucht. Jedoch ohne Erfolg, da einige Angaben angeblich nicht übereinstimmen würden??
Was kann ich nun tun? Es befinden sich sensible Daten in der Dropbox die ich nicht löschen kann.
Kann ein Mitarbeiter meine Ordner und Dateinamen mit meinen Angaben einfach abgleichen und mir den Zugang entsperren?
Zudem liegt jetzt natürlich die Befürchtung nahe, der Hacker könnte mit den Bestätigungscodes von der Mail Adresse aus auch auf die Dropbox zugreifen..
3 Replies
- ernstMreicher58
Super User
https://www.dropbox.com/support
Guten Tag,
vom Support habe ich leider seit 4 Tagen keinerlei Rückmeldung erhalten. Das erste Ticket wurde zudem kommentarlos auf "geklärt" gesetzt, wobei hier gar nichts geklärt wurde..
- SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo Wasili ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Da es um die Sicherheit Ihres Kontos geht, müssen Sie sich über diese Seite direkt an unseren Support wenden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können: https://www.dropbox.com/get_help/your-account
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
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