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Adele W.'s avatar
Adele W.
New member | Level 1
10 years ago

Hallo, ich habe fälschlicherweise zwei mal das gleiche Abo bestellt.

Einmal als monatliches Abo und einmal als jährliches Abo. Ich möchte verständlicherweise aber nicht doppelt zahlen und würde das jährliche Abo gerne rückgängig machen und das monatliche behalten.

Es ist aber nahezu unmöglich mit einem Kundenberater in Kontakt zu treten, würde mich aber über eine mail freuen oder eine Telefonnummer.

Herzliche Grüße AW

1 Reply

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  • Stefanie's avatar
    Stefanie
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    10 years ago

    Hallo Adele,

    bitte kontaktieren Sie uns von der E-Mail Adresse, die mit dem Konto verbunden ist, für welches Sie das jährliche Abo abgeschlossen haben. Sie können einfach hier ein Ticket erstellen:

    https://www.dropbox.com/support

    Wir werden dann nachsehen, ob wir diese Zahlung zurückerstatten können.

    Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

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