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_Martina's avatar
_Martina
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6 years ago

HP Upgrade funktioniert nicht

Hallo, ich habe meinem neuen HP-Laptop eingerichtet und die Info bekommen, dass ich von einem Speicherplatz-Upgrade profitieren kann. Bei der weiteren Bearbeitung kamen allerdings keine weiteren Hi...
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Werner's avatar
Werner
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6 years ago

Hallo _Martina ,

 

willkommen in Dropbox-Forum und danke fĂŒr den neuen Beitrag!

 

Bitte prĂŒfen Sie zuvor diese Punkte:

 

  • Haben Sie Ihr GerĂ€t neu oder gebraucht gekauft?
  • War Dropbox auf dem GerĂ€t vorinstalliert oder haben Sie es selbst heruntergeladen?
  • Haben Sie oder jemand anders sich schon einmal mit einer anderen E-Mail-Adresse auf diesem GerĂ€t angemeldet?
  • Wer ist Ihr Mobilfunkanbieter?

 

Sie können ĂŒbrigens auch eine direkte Anfrage an unseren Kundendienst ĂŒber diese Seite verfassen.

 

Beste GrĂŒĂŸe

  • _Martina's avatar
    _Martina
    Explorer | Level 3
    6 years ago

    Hallo @Werner

    und danke fĂŒr eine erste Antwort.

    Der hp-Laptop ist neu gekauft, dropbox war bereits installiert und wurde nur noch eingerichtet. Ich habe mich dann dort angemeldet, keiner vor/nach mir, ist nur mein Rechner.

    Mit meinem Handy/Mobilfunkanbieter dĂŒrfte kein Zusammenhang bestehen.

    Viele GrĂŒĂŸe,

    Martina

    • Werner's avatar
      Werner
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      6 years ago

      Hallo _Martina ,

       

      danke fĂŒr die RĂŒckmeldung mit den zusĂ€tzlichen Informationen!

       

      Auf Anhieb kann ich nicht erkennen, wo hierbei der Fehler liegt. Ich empfehle daher, einmal direkt auf unserer Kundendienstseite fĂŒr Abrechungsfragen (in diese Kategorie fĂ€llt dieser Sachverhalt) eine Anfrage zu erstellen, damit wir uns die Sache einmal nĂ€her ansehen können.

       

      Beste GrĂŒĂŸe

       

       

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