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Forum Discussion

Peter40's avatar
Peter40
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6 years ago

Keine Zusendung des 6-stelligen Code an meine Emailadresse

Hallo, ich erhalte bei meiner Anmeldung keinen 6-stelligen Code an meine E-mailadresse. Wie kann ich dieses Problem lösen? Danke für eine Unterstützung.
Konten & Abrechnung
Peter40's avatar
Peter40
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6 years ago

Hallo Werner, besten Dank für dein Schreiben. Ich hatte bereits zweit Tikets im Vorfeld geöffent, ohne eine Antweirt zu erhalten. Die Tickets wurden einfach wieder geschlossen ohne Hilfeleistung. Das heisst, ich komme auf diesem Weg auch nicht weiter. Ich benötige diesen Zugang dringend. Danke für eine Unterstützung. Peter 

Werner's avatar
Werner
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6 years ago

Hallo Peter40 ,

 

danke für Ihre Rückmeldung!

 

Können Sie uns in diesem Falle bitte die Ticketnummern nennen, damit wir nach der Interaktion suchen können? Eine Behandlung dieser spezifischen Problematik hier im öffentlichen Forum ist wegen der Vertraulichkeit der Nutzerdaten nicht durchführbar.

 

Beste Grüße

    • Peter40's avatar
      Peter40
      Explorer | Level 3
      6 years ago

      Die Email Adresse funktioniert wieder, aber der 6-stellige Code kommt trotzdem nicht an.

      • Werner's avatar
        Werner
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        6 years ago

        Hallo Peter40 ,

         

        danke für Ihre Rückmeldung mit den weiteren Informationen!

         

        In der Tat scheint Ihre Anfrage nicht durchgestellt worden zu sein, womöglich war die Anfrage nicht bei richtigen Hilfeportal eingegangen.

         

        Ich würde daher gerne nochmals um eine Kontaktaufnahme über diesen Link bitten. Bitte achten Sie auch darauf, sich bei dem Browser zuvor aus allen offenen Dropbox-Konten abzumelden, bevor Sie diesen Link aufrufen.

         

        Beste Grüße

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