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Forum Discussion
Login mit Desktop App schlägt fehl seit Update auf Version 228.4.5567
Hallo zusammen,
Vor einigen Tagen hat mir die Windows Desktop App ein Update auf Version 228.4.5567 angeboten.
Seitdem ich das Update installiert habe, schlägt der Login der App in mein Konto fehl.
Demzufolge findet seitdem auch keine Synchronisation meines lokalen Dropbox-Ordners mehr statt.
Der Login auf der Webseite funktioniert problemlos und dort werden auch die aktuellen Daten angezeigt.
Eine komplette De-Installation, aktueller Download von der offiziellen Dropbox-Seite und Neu-Installation der App hat leider nicht geholfen.
Das Problem besteht weiterhin.
Hat noch jemand dieses Problem seit dem Update festgestellt und kennt vielleicht sogar eine Lösung ?
mit freundlichen Grüßen
Stefan T.
1 Reply
- SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo Stefan_T ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Erhalten Sie vielleicht eine Fehlermeldung?
Ist auf Ihrem Gerät ein Antivirenprogramm installiert?
Verbindungsprobleme oder Probleme beim vollständigen Laden von Teilen der Dropbox-App weisen normalerweise darauf hin, dass ein Antivirenprogramm, eine Firewall, ein Sicherheitsprogramm, ein Proxy oder ein VPN den Desktop-Client von Dropbox blockiert.
Wenn eines der aufgeführten Softwareprogramme ausgeführt wird, fügen Sie Dropbox entweder zur Whitelist des entsprechenden Programms hinzu, entfernen Sie Dropbox von dessen Blacklist oder deaktivieren oder deinstallieren Sie das betroffene Programm vorübergehend, um mit der Problembehebung fortzufahren. Weitere Informationen über Firewalls finden Sie im folgenden Hilfeartikel: https://www.dropbox.com/help/23
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
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