meine Fotos sind weg

Hallo Cornelia,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wenn die Dateien nicht bei den gelöschten Dateien auftauchen und auch nicht in den Ereignissen, dann wurde diese noch nicht hochgeladen. Ich bedauere es, aber wir können Ihre Dateien nicht wiederherstellen, da Sie nie auf Dropbox hochgeladen wurden.

Der Dropbox Ordner ist nur ein normaler Ordner auf Ihrem Computer. Wenn Sie Dateien hineinziehen, dann verschieben Sie diese und kopieren sie nicht. Falls Sie Ihre Dateien gelöscht haben, bevor sie mit Dropbox synchronisiert wurden, gibt es leider nichts was ich tun kann, um sie wiederherzustellen. Dropbox synchronisiert erst Ordner und dann Dateien, die kleinsten zuerst und die größten zuletzt, deswegen könnten Sie manche Dateien noch auf Ihrer Dropbox sehen.

Falls Sie eine Sicherheitskopie besitzen, oder den Papierkorb auf Ihre Computer noch nicht gelöscht haben, ist es Ihnen vielleicht möglich diese Dateien zurückzuerlangen. Sonst tut es mir leid zu sagen, dass Sie vielleicht Ihre eigenen Kopien dieser Dateien gelöscht haben. Außerdem wären Ihre Dateien noch immer auf Ihrem Computer, wenn Sie sie aus Ihrem Dropbox Ordner gezogen und nicht gelöscht haben. Probieren Sie mit der Suchfunktion auf Ihrem Computer alle Laufwerke zu durchsuchen.

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit bei uns melden.