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Holm--Torsten's avatar
Holm--Torsten
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4 years ago

Windows 10, Version 21H2 (Buils 19044.1466)

aktuelle DropBox-Desktop App

  • Werner's avatar
    Werner
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    4 years ago

    Hallo Holm--Torsten,

     

    danke für Ihre Rückmeldung!

     

    Als Nächstes sollte der Zusammenhang zur Dropbox-Anwendung untersucht werden. Bitte beenden Sie die Anwendung folgendermaßen:

     

    1. Klicken Sie neben der Uhrzeitanzeige auf das Dropbox-Symbol in der Leiste
    2. Klicken Sie im neuen Feld oben rechts auf Profilbild/Initialen
    3. Klicken Sie bitte auf „Dropbox beenden“

     

    Versuchen Sie dann bitte nochmals, die Dateien aus dem Dropbox-Ordner zu öffnen. Wie verhält es sich jetzt?

     

    Beste Grüße

    • Holm--Torsten's avatar
      Holm--Torsten
      Explorer | Level 3
      4 years ago

      Das Öffnen der Dateien auf Dropbox bzw. über die DropBox-App ist kein Problem.

      Es stürzen mir immer während der Arbeit Word oder Outlook ab (Programm friert ein, ohne dass weitere Bearbeitung möglich).

      Im internen Fehlerspeicher ist dabei regelmäßig die DropBox mit erwähnt, so dass der Verdacht aufkommt, dass damit ein Zusammenhang bestehen könnte.

       

      Die beschriebene Abschaltung der DropBox brachte leider keine Lösung.

       

      MfG HTK

      • Werner's avatar
        Werner
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        4 years ago

        Hallo Holm--Torsten,

         

        danke für Ihre Rückmeldung sowie die Überprüfung der Schritte!

         

        Wenn das Problem trotz Abschalten der Dropbox-Anwendung fortbesteht, bedeutet dies, dass das Problem offenbar durch einen anderen Dienst verursacht wird und nicht durch Dropbox. Am besten löst man in diesen Fällen das Problem, indem man sich direkt an den Hersteller des Diensts (Word, Outlook/Microsoft) wendet:

         

         

        Andernfalls benötigen wir konkrete Anhaltspunkte dafür, dass das Problem durch Dropbox verursacht wird.

         

        Beste Grüße

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