Forum Discussion

Christian B.21's avatar
Christian B.21
New member | Level 2
11 years ago

Problem mit two factor login: SMS mit Code wird nicht zugestellt

Hi, ich habe in letzter Zeit mehrfach versucht mich einzuloggen, wobei jedes mal die SMS mit dem Code nicht ankommt. Kann es sein, dass das an eplus / Simyo oder einer Rufnummernmitnahme liegt? Mi...
Stefanie's avatar
Stefanie
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
11 years ago

Hallo Christian,

Die SMS mit Ihrem Zugangscode kann manchmal verzögert gesendet werden. Falls Sie die SMS mit dem Zugangscode gar nicht erhalten, dann könnten Sie auch den Offline Code Generator verwenden. Sie können in diesem Hilfecenter Artikel mehr Informationen hierzu finden:

https://www.dropbox.com/help/363#2fa-apps

Falls Sie Ihr Konto mit einem Computer verknüpft haben, dann können Sie auch automatisch auf Ihr Dropbox Konto zugreifen, indem Sie auf das Dropbox Icon in Ihrer Toolbar klicken und dann auf "dropbox.com" klicken. Sie können dann hier die zweistufige Überprüfung deaktivieren:

https://www.dropbox.com/account#security

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

About Eine Frage stellen

Node avatar for Eine Frage stellen
Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!