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Forum Discussion
Solved
Video in Dropbox wird nicht angezeigt
Liebe Dropbox-Mitbenutzer,
schon vor zwei Tagen habe ich ein kurzes selbstgefilmtes Video in die Dropbox geladen. Laut Speicherplatzanzeige kam es auch zu dem erwartbaren Mehrverbrauch an Speicherp...
Hallo Christoph Kugelmeier ,
danke für den neuen Beitrag. Eine Neuinstallation von Dropbox ist mit keinerlei Risiko für Ihren Datenbestand verbunden. Sie müssen das bereits vorhandene Programm hierzu auch nicht vorher deinstallieren – einfach „Drüberinstallieren“ ist ausreichend.
Beste Grüße
Hallo Werner,
vielen Dank für den Hinweis. Das Symbol hatte ich mir freilich schon angesehen, und der Assistent behauptet nun schon seit Tagen, es sei alles aktualisiert.
Werner
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo Christoph Kugelmeier ,
danke für die Rückmeldung!
Wenn der Desktop-Assistent ‚Aktualisiert‘ anzeigt, Sie die Datei jedoch nicht auf Ihrem Webkonto finden, so wurde eventuell ein anderes Dropbox-Konto mit Ihrem Rechner verknüpft.
Führen Sie daher bitte die folgenden Schritte für alle Geräte durch, die mit Dropbox verknüpft sind, sowie alle Rechner, über die Sie normalerweise auf die Dropbox-Website zugreifen.
Wir suchen dort jeweils nach der E-Mail-Adresse, die mit Dropbox verknüpft ist. Dabei muss auch auf eventuelle Tippfehler in den Adressen geachtet werden:
-
Auf dem Computer: Klicken Sie in der Task- oder Menüleiste Ihres Rechners auf das kleine Dropbox-Symbol. Klicken Sie dann im Benachrichtigungsfenster auf das Zahnradsymbol, danach auf „Einstellungen“ und schließlich auf „Konto“
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Unter iOS und Android: Öffnen Sie unter iOS die Dropbox-App und tippen Sie auf „Einstellungen“. Unter Android öffnen Sie die Dropbox-App, tippen auf den Menü-Button und dann auf „Einstellungen“
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Auf der Dropbox-Website: Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf Ihren Namen
Beste Grüße
Danke für die Hinweise! Was folgt dann?
- Werner
Hallo Christoph Kugelmeier ,
danke für Ihre Rückmeldung! Wird überall dieselbe Mailadresse angezeigt oder sehen Sie zwischen Geräten und Webseite eine Abweichung der Mailadressen?
Beste Grüße
Unter "Benachrichtigungen" sieht das bei mir so aus (s. das angehängte Bild).
- Werner
Hallo Christoph Kugelmeier ,
danke für die schnelle Antwort! In Ihrem Screenshot ist oben der Kreis mit Ihren Initialen „CK“ zu sehen – bitte klicken Sie hier und dann im folgenden Menü auf ‚Einstellungen‘.
Bitte klicken Sie dann im neuen Fenster auf den Punkt ‚Konto‘ und vergleichen Sie die Mailadresse dort mit derjenigen Ihres Dropbox-Webkontos oder Ihrer Mobilgeräte. Stimmen die Mailadressen überein?
Noch eine Bitte:
Wenn Sie Screenshots in diesem Forum veröffentlichen, bedenken Sie bitte dass diese von allen Nutzern eingesehen werden können. Bitte entfernen oder überdecken Sie daher die Stellen mit personenbezogenen Daten (Wie vollständige Namen anderer Dropbox-Nutzer)
Beste Grüße
Hallo Werner,
wieder einmal herzlichen Dank für den Hinweis; es war mir tatsächlich nicht klar, wie es an dieser Stelle weitergehen könnte.
Zu sehen ist tatsächlich die Mailadresse, die ich als einzige für das Dropbox-Konto verwende, übrigens auch auf meinem iPhone.
Herzliche Grüße
Christoph Kugelmeier
- Werner
Hallo Christoph Kugelmeier ,
danke für Ihre Antwort! Wenn überall die richtige Mailadresse angezeigt wird, die Datei auf dem Webkonto fehlt, der Desktopassistent jedoch ‚Aktualisiert‘ meldet, so ist die Dropbox-Software auf dem Computer eventuell „eingefroren/eingeschlafen“.
Bitte installieren Sie vorsichtshalber unsere Software einmal neu – das geht direkt über diesen Link. Bitte starten Sie anschließend den Computer neu, damit die Änderungen korrekt übernommen werden können.
Wie sieht die Situation nach Neuinstallation und Neustart aus?
Beste Grüße
Hallo Werner,
vielen Dank für den Hinweis; das wage ich allerdings erst nach einer Gesamtsicherung ... deshalb bitte ich noch um ein wenig Geduld bis zu meiner endgültigen Antwort.
- Werner
Hallo Christoph Kugelmeier ,
danke für den neuen Beitrag. Eine Neuinstallation von Dropbox ist mit keinerlei Risiko für Ihren Datenbestand verbunden. Sie müssen das bereits vorhandene Programm hierzu auch nicht vorher deinstallieren – einfach „Drüberinstallieren“ ist ausreichend.
Beste Grüße
Hallo Werner,
wunderbar!!! Nun hat tatsächlich alles geklappt. Ganz herzlichen Dank für die große Hilfe und die Geduld!
Mit besten Grüßen, Christoph Kugelmeier
- Werner
Hallo Christoph Kugelmeier ,
danke für Ihre Rückmeldung!
Freut mich sehr, dass ich helfen konnte! Falls weitere Fragen auftauchen sollten, sind wir für Sie da.
Beste Grüße
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