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Forum Discussion
Videos werden nicht abgespielt und laden
Hallo,
meine Uni benutzt Dropbox. Wenn ich mir die Lernvideos anschauen möchte, dann stoppen sie immer an einer zufälligen Stelle und dieser Ring erscheint, dass das Video lädt. Nach einer bestimmt...
Hallo Werner,
- zum ersten Punkt:
Ich habe einen Studienkollegen kontaktiert und der hat genau dasselbe Problem bei sich im Browser (Internetgeschwindigkeit 100 MBit/s).
-zum zweiten Punkt:
Ich denke an der Internetverbindung liegt es nicht, denn die ist recht stabil und kann außerhalb von Dropbox hochauflösende Streams flüssig darstellen. Ich habe auch andere PCs versucht (alle über meine häusliche Internetleitung 50 MBit/s, über WLAN und LAN) und alle weisen dasselbe Problem auf.
Anders sieht es auf meinem aktuellen Android-Smartphone aus: Da funktionieren die Videos einwandfrei, allerdings auch nur in der App (Smartphone ist dabei über WLAN an die häusliche Internetleitung angeschlossen). Beim Versuch die Videos im mobilen Smartphone-Browser abzuspielen haken sie wieder.
Mir scheint es so, als ob die Videos im Browser einfach nicht richtig buffern.
In der mobilen App möchte ich sie einerseits deshalb nicht abspielen, weil dies nur auf kleinem und nicht so hochauflösendem Display möglich ist (Bildschirm spiegeln ist keine gleichwertige Lösung) und andererseits, weil in der App die Wiedergabegeschwindigkeit nicht regulierbar ist. Oder ist sie es?
LG
Werner
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo Doc Bronk,
danke für Ihre Rückmeldung.
In der Tat sind die Wiedergabeoptionen bei der mobilen Anwendung etwas eingeschränkt. Bitte lassen Sie uns noch die folgenden Punkte überprüfen:
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
- Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier:
Chrome / Firefox / Safari - Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein
Falls das Problem danach fortbesteht:
- Welchen Browser und welche Browserversion genau verwenden Sie?
- Können Sie uns mitteilen, über welches Format sowie eventuell welche Kodierung („Codec“) das Video verfügt?
Beste Grüße
Hallo Werner,
also ich habe alles versucht:
- Ich habe es bei drei verschiedenen Browsern versucht: Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome.
Bei allen hab ich zunächst den Cache gelöscht. Videos haken weiter.
- Bei allen Browsern habe ich verucht die Videos im Inkognito- bzw. privaten Modus abzuspielen. Das hat nicht geholfen. Videos haken weiter.
- Dann habe ich alle Browser auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, deinstalliert und neu installiert (ohne dabei Plug-ins zu verwenden). Auch das hat nicht geholfen. Videos haken.
Die Browserversionen sind die folgenden:
- Mozilla Firefox, neuste Version, 86.0, (64-Bit)
- Microsoft Edge, neuste Version, 88.0.705.74 (Offizielles Build) (64-Bit)
- Google Chrome, ist auf dem neuesten Stand, 88.0.4322.182 (Offizieller Build) (64-Bit).
Ich habe keine Ahnung, über welches Format und Codec die Videos verfügen. Wie finde ich dies heraus? Ich kann noch hinzufügen, dass die Videos sich in 360p, 480p und 720p abspielen lassen (haken alle).
LG
- Werner
Hallo Doc Bronk,
danke für Ihre Rückmeldung!
Das Format der Videodatei lässt sich in der Regel über die Dateiendung herausfinden.
Wenn Sie auf den freigegebenen Link mit der Datei zugreifen, beziehungsweise auf die Dateien im Ordner, so sollte der vollständige Dateiname, welcher dort sichtbar sein sollte, die Endung enthalten; alternativ bei geöffneter Videodatei sollte im oberen Bereich der Seite der Dateiname angezeigt werden samt Format (*.mov, *.mpeg et cetera).
Beste Grüße
Es sind .mp4-Dateien.
- Werner
Hallo Doc Bronk,
danke für Ihre Geduld!
Es scheint in der Tat so zu sein, dass das Problem auf der Seite des Absenders der Dateien liegt, zumal andere Empfänger ebenfalls Schwierigkeiten zu haben scheinen.
Wir würden Sie gerne darum bitten, Ihre Universität darauf hinzuweisen, die Zuständigen dort mögen sich für eine Untersuchung der Problematik direkt mit uns in Verbindung setzen. Da es sich um Business-Nutzer handelt, können Sie für die Kontaktaufnahme diesen Link weiterreichen:
Beste Grüße
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