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Forum Discussion
Zahlung kann nicht abgeschlossen werden - Dropbox-Abo von „Plus“ auf „Basic“ reduziert
Ich habe die Dropbox-App „Plus“ im Applestore abonniert und die Zahlung konnte laut Dropbox.com nicht abgeschlossen werden.
Ich habe daraufhin meine Kreditkarte aktualisiert (die alte Kreditkarten, die bei Apple hinterlegt war, war abgelaufen).
Dropbox hat mir geschrieben, dass die Rechnung nochmals an den AppStore gesendet wird, sobald meine Zahlungsdaten aktualisiert sind.
Wie lange kann das dauern (ist schon 2 Tage her)? Ich will jetzt kein „neues“ Abo über die Dropbox-Seite abschließen bzw. hier kein update durchführen - nicht dass ich dann 2 Abos habe (eines über den AppStore, eines über die Dropbox-Seite)…
Ich finde auch keine Möglichkeit, Dropbox über die aktualisierten und funktionierenden Zahlungsdaten zu informieren.
Kann mir da jemand weiterhelfen?
1 Reply
- SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo Ralf Muthsam ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Anscheinend haben Sie das Upgrade über die App auf Ihrem Mobilgerät durchgeführt. Das bedeutet, dass Ihre Zahlungsinformationen im App Store gespeichert werden, über den Sie das Upgrade vorgenommen haben, und nicht in Dropbox.
Bei Einkäufen über die iOS-App befolgen Sie die hier beschriebenen Schritte, um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren: https://support.apple.com/de-de/HT201266
Das System versucht dann automatisch erneut, Ihr Abo zu verlängern. Nach einigen fehlgeschlagenen Versuchen wird Ihr Abo möglicherweise auf ein Basic Konto herabgestuft. Sie können Ihr Konto erneut auf den gewünschten Plan upgraden.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Dropbox-Dateien von dieser Änderung nicht betroffen sind. Sie sind weiterhin in Ihrem Dropbox-Konto verfügbar.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
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