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Forum Discussion
Zahlungsmethode aktualisieren / Abo upgrade
Hallo zusammen,
ich brauche dringend Hilfe:
Als Zahlungsmethode hatte ich jahrelang meine Kreditkarte angegeben, lief alles reibungslos.
Nun ist die Karte abgelaufen und die neue habe ich noch nicht aktualisiert gehabt. Dementsprechend wurde die letzte Zahlung nicht durchgeführt und mein ABO wurde runtergestuft, weshalb ich nun viel zu wenig Speicher zur Verfügung habe.
Ich bekam die Nachricht, dass ich die Zahlungsmethode aktualisieren soll, habe ich versucht allerdings gibt es den Button "Aktualisieren" neben der "Zahlungsmethode" wie beschrieben, nicht.
Wenn ich versuche mein Abo upzugraden funktioniert ebenfalls nichts, weder mit der neuen Kreditkarte noch mit Paypal. Es passiert einfach nichts.... ich bin verzweifelt....
Liebe Grüße
MG
4 Replies
- Arya
Dropbox Community Moderator
Hallo MG83 ,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!1. Die Zahlungsdaten für Ihr Dropbox Konto können über die Kontoeinstellungen geändert werden: https://www.dropbox.com/account/billing
Klicken Sie auf dieser Seite neben Ihrer aktuellen Zahlungsmethode auf den Link „Aktualisieren“.
2. Oder gehen Sie zu dieser Seite und aktualisieren Sie Ihr Konto: https://www.dropbox.com/plans
3. Wenn dies nicht funktioniert, öffnen Sie vorübergehend einen anderen Webbrowser (z.B. Chrome, Safari, Mozilla) und leeren Sie Ihren Cache, um zu überprüfen, ob dies ein Problem mit dem Browser ist.
4. Ich würde auch empfehlen, dass Sie sich an Ihre Bank wenden, um zu prüfen, ob es ein Problem mit der Zahlungsmethode gibt:
- Wenn Sie versucht haben, per Kredit- oder Debitkarte zu zahlen, finden Sie die Kontaktdaten Ihres Kartenanbieters auf der Rückseite Ihrer Karte.
- Falls Sie Ihr PayPal-Konto verwendet haben, finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten hier:
https://www.PayPal.com/cgi-bin/helpweb?cmd=_help
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Beste Grüße
Arya Vielen Dank!
Es ist kein Link "Aktualisieren" vorhanden auf meiner Seite, neben der Zahlungsmethode.
Ich habe alles ausprobiert, nichts ist möglich!
Gibt es eine Telefonnummer, damit ich die Situation einmal am Telefon klären kann?
Ich habe alles ausprobiert... ein upgrade / Abo ist auch nicht möglich.
Hallo @BenDBX
yes sure. Write me please
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