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Amy
Community Manager
4 years agoCommunity Manager¿Cómo puedo iniciar sesión en la cuenta de Dropbox si he perdido el acceso a mi cuenta de correo ele
Quieres iniciar sesión en una cuenta que hace tiempo que no usas, pero no recuerdas la contraseña. Haces clic en la opción para restablecerla y te llevas la sorpresa de que el mensaje de restablecimiento se ha enviado a una cuenta de correo electrónico que hace incluso más tiempo que no utilizas y a la que sabes seguro que no podrás acceder. Puede que sea una cuenta de estudiante caducada, una profesional de un antiguo empleo o una que simplemente creaste hace siglos y que sabes que no recuperarás. No te preocupes: nos ha pasado a todos alguna vez. ¿Y qué puedes hacer si la cuenta en cuestión es la de Dropbox y no puedes acceder a la antigua cuenta de correo electrónico asociada? Si estás buscando en Internet cosas como "He olvidado la contraseña de la cuenta de correo electrónico antigua de Dropbox", "Contraseña de Dropbox con correo electrónico antiguo caducado" o "Cómo acceder a Dropbox desde un correo electrónico antiguo", en esta guía deberías encontrar las respuestas a tus preguntas.
¿Realmente necesito mi antigua cuenta de correo electrónico para poder usar la de Dropbox?
Sí, se necesita una dirección de correo electrónico activa para poder crear una cuenta y cambiar la contraseña en Dropbox, ya que allí se enviará el correo electrónico de restablecimiento cuando hagas clic en el botón de contraseña olvidada. Esta medida de seguridad nos ayuda a proteger tu cuenta del acceso no autorizado.
Si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox o no puedes acceder a ella, hay algunas formas de intentar iniciar sesión. Por razones de seguridad, nosotros no podemos cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Pero no te preocupes: hay varias formas de actualizar la dirección de correo electrónico asociada.
¿Qué dirección de correo electrónico está asociada a mi cuenta de Dropbox?
Si no sabes exactamente qué dirección de correo electrónico usaste para crear tu cuenta de Dropbox, puedes comprobar si aparece en algún dispositivo conectado, alguna carpeta compartida o en tu información de facturación. En la versión para escritorio, puedes hacer clic en la pestaña Cuenta y allí verás la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Dropbox. Mientras que, en un dispositivo móvil, podrás encontrarla en la sección Configuración.
Cómo iniciar sesión en Dropbox cuando recuerdas la contraseña
En este caso, nos referimos a cuando conoces la contraseña, pero has perdido el acceso a tu cuenta de correo electrónico; por ejemplo, imagina que sabes que pronto ya no podrás seguir usando tu cuenta de correo electrónico de la universidad. Si puedes iniciar sesión con la contraseña, sigue estos pasos para cambiar la dirección de correo electrónico. Si, por el contrario, necesitas acceder a tu cuenta de Dropbox, pero has olvidado la contraseña de tu correo electrónico anterior, sigue los pasos que se detallan a continuación.
¿Qué hago si mi contraseña de Dropbox ha caducado?
Si no puedes restablecer la contraseña con la cuenta de correo electrónico asociada, puedes actualizar tanto tu contraseña como tu dirección de correo electrónico en un dispositivo en el que hayas iniciado sesión. Simplemente elige una nueva dirección de correo electrónico a conciencia, para asegurarte de que no pierdas el acceso de nuevo.
Si nada de esto te funciona, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para poder acceder a tu cuenta y, luego, al enlace de restablecimiento.
Así pues, hay algunas formas de recuperar el acceso a tu cuenta de Dropbox, incluso cuando has perdido el acceso a tu dirección de correo electrónico. Una manera fácil de evitar perder el acceso a tus cuentas es usar Dropbox Passwords (aquí encontrarás toda la información al respecto).
Indícanos en los comentarios si te ha resultado útil esta guía.
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