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Forum Discussion
¿Dropbox no elimina documentos borrados?
He eliminado las carpetas en Dropbox, borrándolas definitivamente, y me sigue apareciendo que tengo el espacio completo.
Fernando
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorAccede a la parte de Copia de Seguridad de tu cuenta para verificar si tienes contenido en ella y es ese contenido el que te está ocupando el espacio.
Hola Fernando,
He intentado hacer lo que me sugieres pero no me permite borrar las carpetas. ¿No lo podéis hacer vosotros? Si entras en mi Dropbox verás que sólo hay una capeta. Todas las demás las he borrado, pero me sigue apareciendo la notificación de que tengo el Dropbox completo y me sugiere que haga una ampliación. Francamente, no lo entiendo. A ver si me puedes ayudar, o no me quedará más remedio que buscar otra alternativa.
Gracias de antemano.
- FernandoDesde Dropbox no podemos borrar contenido de las cuentas de los usuarios. En este caso, puedes acceder a la página de copias de seguridad, te tiene que aparecer tu copia. A la derecha de la copia te aparecen 3 puntos, haz clic en ellos y luego en eliminar. Si tienes alguna dificultad, haz una captura de pantalla con lo que te aparece para indicarme.¡Que tengas un muy buen día!
Fernando, lo he intentado pero algo debo hacer mal, o sea que te mando pantallazos. Verás que ya sólo queda una carpeta, compartida, pero que está vacía. Si voy a copias de seguridad, está todo vacío, pero si clico en mi icono, me dice que tengo todo el espacio está lleno. Algo debo hacer mal, pero de verdad que ya no sé.
A ver si me puede echar una mano.
Gracias de antemano.
Laura
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