Forum Discussion

Alejandro Carvajal's avatar
Alejandro Carvajal
Explorer | Level 3
3 years ago

4 meses nperdieron mis datos en Dropbox y no se pudieron recuperar por tanto cancele suscripción.

Hace 4 meses llevo luchando para recuperar mis datos q guardaba en Dropbox, por tanto cancele suscripción, pero me siguen deduciendo la suscripción en mi banco todos los meses, puse en conocimiento en el banco aconsejar me cambiar # de cuenta, siendo lo correcto reintegrando me 4 meses de dinero q suman ($200.000 pesos)
Cuentas y facturación

1 Reply

  • AliciaDBX's avatar
    AliciaDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Ten en cuenta que Dropbox no elimina contenido por sí mismo.
     
    Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
     
    Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
     
    ¡Gracias!
     

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!