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Emilio2028's avatar
Emilio2028
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5 years ago

Archivos borrados, no estan en eliminado

Hola, soy nuevo en la comunidad. En el día de hoy enciendo mi computadora y dropbox sincroniza más de 89.000 archivos. luego en la nube no hay ningún archivo. Tampoco estan en archivos eliminados. po...
Marina's avatar
Marina
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5 years ago

Hola, Emilio2028:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas con la sincronización de tus archivos.

 

En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes!
  • Emilio2028's avatar
    Emilio2028
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Gracias ya me contacté vía mail. evidentemente un virus *.eking infectó el servidor, pero también borró todos los archivos de la nuebe, contraté el servicio de ustedes para recuperar archivos, (Rebobinado de Dropbox) pero tampoco recupera nada. Espero a ver que dicen. Saludos

    • Emilio2028's avatar
      Emilio2028
      Explorer | Level 3
      5 years ago

      paso a contarle a la comunidad que si en la máquina entra virus y sincroniza las carpetas. se borra en la nube Y LUEGO NO SE PUEDE RECUPERAR. LA FUNCIÓN REBOBINAR , según soporte no sirve para esto. por tanto como back up no funciona. 

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