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Forum Discussion

crya pisa's avatar
crya pisa
Explorer | Level 3
4 years ago

Archivos eliminados permanentemente

Hola, hace 20 días atras puse en bandeja de eliminados algunas fotos pero estas se eliminaron sin realizar el procedimiento, vale acotar que mi cuenta es una cuenta free como puedo recuperar dichos a...
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, crya pisa:

 

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional y Business 180 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Saludos!
  • crya pisa's avatar
    crya pisa
    Explorer | Level 3
    4 years ago

    Hola, mi cuenta es básica, existe la posibilidad de poder recuperar la infomación si subo a una cuenta plus, Professional y Business

    Saludos, gracias

    • Fernando's avatar
      Fernando
      Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
      4 years ago
      Hola, crya pisa:
       
      ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
       
      La herramienta de recuperación es igual independientemente del que se tenga contratado, lo único que cambia es el historial de versiones, que es el tiempo que permanece guardado en nuestros servidores las diferentes versiones de un archivo. 
       
      ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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