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Forum Discussion
Archivos Eliminados por Dropbox
Buenas,
Estoy furiosa. Parece que a Dropbox se le ocurrió eliminar una serie de archivos aleatoriamente el día 28/08/2016 a las 18:39.
Por qué digo esto. Porque de repente no encontraba una serie de archivos y ya que no habia entrado a mi perfil ni habia modificado nada se me ocurre ir a Archivos Eliminados para chequear si por 1 milagro estaban ahi.
Cuanta sorpresa encontrame a todos los archivos que decian estaban eliminados el mismo dia y misma hora.
Un virus? Raro porque no afectó a nada en mi pc.
Ahora tengo que restaurar 1 x 1 archivos que NUNCA ELIMINE.
Alguna sugerencia de por qué pasó esto? Estoy al día con el pago. No entiendo. Agradezco que me cuenten si a alguno le paso lo mismo.
Ahora he perdido toda la credibilidad en este sistema.
1 Reply
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- Bruna_
Dropbox Staff
Hola Pilar,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
Te comento que por motivos de seguridad Dropbox no tiene acceso a tus archivos, y así no podemos eliminarlos, moverlos o editarlos. Si en caso, no puedes encontrar archivos en tu cuenta Dropbox, esto puede estar pasando por diversos motivos.
Si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que otro miembro del equipo lo haya eliminado involuntariamente. O bien, es posible que se hayan movido a otra carpeta de tu Dropbox. También, si mueves archivos o les cambias el nombre, es posible que recibas una notificación de archivos eliminados.
Ten en cuenta también, que ocasionalmente, el software antivirus puede poner archivos en cuarentena. Si los archivos estaban en tu Dropbox, es posible que se hayan quitado y, en consecuencia, podría parecer que se eliminaron.
Independiente del motivo, en la mayoría de los casos, puedes restaurar archivos eliminados directamente desde tu página Eventos en el sitio web de Dropbox.
https://www.dropbox.com/events
Allí, haz clic en el evento que quieres restaurar. La opción "Restaurar" se muestra encima de la lista de archivos eliminados. Si no se muestra esta opción o si son muchos los archivos, ten la amabilidad de comunicarse con nuestro soporte vía email y enviarnos un vínculo al evento que quieres deshacer.
Para ver instrucciones detalladas sobre cómo restaurar archivos eliminados u obtener el vínculo a un evento, visita nuestro Centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/9230
¡Espero que esto sea de utilidad!
Saludos,
Bruna
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