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JR23's avatar
JR23
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4 years ago

Archivos eliminados

Good evening, do you know that after a year I enter my dropbox again and I do not have a file that I have completely deleted, any solution? I have to pay something to restore the files I await your an...
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, JR23:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que hayas perdido un archivo de tu cuenta de Dropbox.

 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional y Business 180 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
Espero que  te sea de ayuda.
¡Saludos!

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