archivos encriptados por virus

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Tengo los archivos de mi cuenta encriptados porque que entró un virus en mi computadora.

¿Cómo puedo recuperarlos?

Estoy intentando revertir la encriptación de archivos provocada por virus, haciendo consultas en una comunidad de Dropbox que no recibe respuestas ¿estoy en el lugar correcto?

Tengo archivos encriptados en mi cuenta, que sucede, por favor requiero una explicacion de si es conveniente seguir usando este servicio porque perdi documentacion importante de mi trabajo. 

No hay forma de recuperarlos. Tampoco es recomendable pagar al hacker, pues no siempre desencriptan los archivos una vez que has pagado. Lo mejor es dejar de usar Dropbox y comenzar a utilizar Drive (de Google). Este último no es vulnerable.