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Forum Discussion
archivos se borraron SOLOS
Entre a mi cuenta y muchas carpetas no estaban, las busque en archivos eliminados y ahi estaban todas pero yo NUNCA las eliminé, por qué se eliminaron? intente recuperarlas pero solo algunas se pudieron recuperar las otras no, ya no podré recuperarlas?
1 Reply
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- Bruna_
Dropbox Staff
Hola alepaniaguab,
¡Te damos la bienvenida al foro de Dropbox!
Es posible que los archivos se hayan eliminado al intentar organizar tu cuenta, o al mover el contenido por accidente par fuera de la carpeta de Dropbox.
Si no consigues encontrar tus archivos, o no estás seguro de cuántos archivos se eliminaron, consulta el siguiente artículo del Centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/9217
En este artículo encontrarás instrucciones de como restaurar los archivos. Si no te permite restaurarlos, por favor ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox en la siguiente página, para que ellos puedan investigar tu caso más a fondo:
https://www.dropbox.com/support
Esperamos que estas instrucciones te sean de utilidad.
Saludos,
Bruna
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