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Forum Discussion
ayuda
Necesito ayuda para recuperar cuentas que me deshabilitaron y nunca me llego algun correo indicando que las podia perder
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Ruddyayala96:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Con relación a tu consulta, siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.
Enviamos varias notificaciones por correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo de inactividad de tres meses que precede al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas notificaciones y sobre el cierre de las cuentas inactivas, ten la amabilidad de visitar este artículo del Centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/9080.
Si estás seguro de haber usado una cuenta de Dropbox durante el último año, ten la amabilidad de intentar iniciar sesión en www.dropbox.com con otra dirección de correo electrónico. Posiblemente tengas más de una cuenta de Dropbox, y el error al iniciar sesión podría relacionarse con una cuenta inactiva.
¡Saludos!
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