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Forum Discussion
blandamer
5 years agoExplorer | Level 3
Borrado de todos mis datos por un Cryptolocker
El otro día me encontré con todos mis datos de mi PC encriptados por el cryptolocker Barak, sin embargo los archivos de la nube por la web no ha quedado ni un archivo. Hay alguna posibilidad de q...
blandamer
5 years agoExplorer | Level 3
Buenos días Marina:
No dispongo ni de eventos y no hay nada en la pagina de eliminados, es como si no hubiese tenido vida en todo este tiempo, no consigo entender como no queda ninguna opción, incluso los elementos eliminados, el desastre ocurrió el día 10/10/21 , van pasando los días y me voy acercando a los 30 días y luego no abra opción de recuperar los datos, necesito contactar con soporte para poder restaurar la información.
Quiero mandar un correo electrónico a un agente especializado, no consigo ver el enlace me puedes escribir el correo electrónico? me comentas si tengo iniciada la sesión si la tengo.
Gracias!!
Blandamer
Fernando
Dropbox Community Moderator
5 years agohola, blandamer:
Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
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