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Forum Discussion

Enricgg's avatar
Enricgg
New member | Level 2
7 years ago

Carpeta extraviada

Como puedo recuperar carpeta de archivos extraviada del año 2016

Archivos y carpetas

2 Replies

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  • KeykumoCloud's avatar
    KeykumoCloud
    Experienced | Level 12
    7 years ago

    Hola Enricgg ,

    ¿A que te refieres con extraviada?

    • Si es una carpeta borrada: no creo que puedas recuperar su contenido.
    • Si es una carpeta de tu cuenta: ve a dropbox.com > archivos > busca ordenando por fecha 

    Espero haberte ayudado.

    keykumo Cloud

  • Rita's avatar
    Rita
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago
    ¡Hola Enricgg!
     
    Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.
     
    Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional: 180 días.
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Un saludo! :slight_smile:

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