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anabranez's avatar
anabranez
Explorer | Level 3
4 years ago

Coloqué una fecha de nacimiento incorrecta al momento de querer unirme a Dropbox Family

Recibí una invitación para unirme al Dropbox Family pero coloqué una fecha de nacimiento incorrecta. Soy mayor de edad y necesito seguir trabajando con esta cuenta de Dropbox. No quiero que se elimin...
Cuentas y facturación
Silvina95's avatar
Silvina95
Helpful | Level 5
4 years ago

Para generar el ticket me comunique por el chat, y como son repuestas automáticas puse que ninguna de las opciones que me mandaba me servían, hasta que mando un link donde generar el ticket ---> https://www.dropbox.com/support/email 
Ahí como que comentas tu problema y automáticamente se genera el ticket con el caso y alguien de Dropbox se comunican con vos pidiéndote la información y aclarándote los pasos a seguir.. 

Espero te sirva!! 
Gracias

Capacitacion's avatar
Capacitacion
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4 years ago

Pudieron Solucionar?

  • anabranez's avatar
    anabranez
    Explorer | Level 3
    4 years ago
    Sí se pudo solucionar 🙂
    • Capacitacion's avatar
      Capacitacion
      Explorer | Level 4
      4 years ago

      Gracias por responder tan rápido, esta es la cuenta de mi trabajo, soy un miembro en el plan familiar y me preguntaron mi fecha de nacimiento sin querer puse 2018 (ya que ellos lo utilizan desde el 2018 aprox) me dicen que en 48 hs sera eliminada y que descargue todo.

       

      Estoy asustada, ya entre en donde se le envia a dropbox para que te ayuden, pero ahi dice que puede tardar 72 hs 

      Ayudaa!! es tan grabe? La cuenta tiene millones de archivos, y me comparten las carpetas, lo que no se es si al inhabilitarme a ellos tambien se les elimana todoo

    • Capacitacion's avatar
      Capacitacion
      Explorer | Level 4
      4 years ago

      No hay alguna forma de que lo pueda cambiar yo directo?

      Ayuda por favor!!

      • anabranez's avatar
        anabranez
        Explorer | Level 3
        4 years ago
        Hola! No hay forma de cambiarlo directamente. Yo lo resolví con la respuesta de Silvina. Si tienes Dropbox Family, genial, entra al enlace que Silvina colocó y escribe a Dropbox tu problema (le enviaras un email a Dropbox). Ellos te contestarán al menos 12 horas después y lo resuelven rápido (te piden documentos). A mí me resolvieron en menos de 48 horas. También estaba muy muy nerviosa pero se solucionó

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