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Forum Discussion
Jenniffer G.
10 years agoNew member | Level 1
Como puedo recuperar archivos
Todos mis archivos de dropbox se vieron afectados por un virus, quisiera saber si hay una copia de seguridad donde los pueda recuperar
20 Replies
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- Jorge B.New member | Level 1
Ustedes tiene copias de seguridad! ?
Necesito recuperar archivos con urgencia! - Maria del Carme1New member | Level 1
Se eliminó un archivo por error y no lo encuentro en la carpeta de eliminados para restaurarlo
- Vicente V.1New member | Level 1
Buenas, esta mañana se borraron todos los archivos de mi computadora, por error, vi que al eliminarlos se habían eliminado tb de dropbox, he dado a recuperar los archivos de dropbox pero no se porque motivo no se me han recuperado todos, que puedo hacer
Gracias
- Circulos I.New member | Level 1
Hola Mis Archivos se vieron infectados por un virus CRYPT y necesito recuperar versiones anteriores, es posible con Dropbox Basic o necesito subir de categoría???.
- Circulos I.New member | Level 1
Hola , mi archivos fueron infectados por un virus y estoy siendo victima de un fraude cibernetico, es posible recuperar carpetas con fechas anteriores? necesito ayuda urgente
- Carmen R.1New member | Level 1
Hola buenos días, como le puedo hacer para recuperar archivos de mi dropbox, todos mis archivo de excel cambiaron de extensión a .locky y no puedo abrir ninguno, me dijeron que podría ser un virus, agradecería su pronta respuesta, gracias.
- Jose M.37New member | Level 1
Hola, también mis archivos y carpetas se vieron infectados por un virus CRYPT y no sale en versiones anteriores, como puedo recuperarlos, todo ha sido encriptado en el pc y en Dropbox Basic. Gracias, las soluciones de Dropbox hasta ahora siempre me llevan al mismo sitio, a ninguno, yo no he eliminado nada solo quiero abrirlos si hay alguna manera de hacerlo o restaurar a otra fecha anterior al 15 de Mayo 16
- Miguel C.1New member | Level 1
se ha encintado todo por un virus y he conseguido recuperar versiones anteriores, pero en un archivo concreto no me deja entrar en la versión anterior y al intentar descargarla me da error 403 ¿como se puede solucionas?
- Rodolfo DanielNew member | Level 1
Grabé una versión anterior de un archivo sobre la actual, ¿Cómo puedo recuperar la versión más reciente?
- Kora
Dropbox Staff
Hola,
En casos de virus, cryptolocker o otro tipo de malware, primero de todo tiene que "limpiar" su computadora del virus.
El segunto paso es seguir las direcciones de este articulo en nuestro centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/296
Si eso tampoco los ayuda, entonces es imperativo que comuniquen con Dropbox Soporto para que ellos los ayuden con la restauracion.
Kora
- Juliana S.New member | Level 1
Hola, eliminé una carpeta y se me creó una copia de la carpeta en conflicto con la sincronización selectiva, ahora me salen todas las carpetas vacias en la original y la coppia en conflicto solo salen algunos de los archivos, como puedo recuperar todo?
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