Forum Discussion

FERRAN's avatar
FERRAN
New member | Level 2
8 years ago

Como puedo recuperar una cuenta eliminada?

Como puedo recuperar una cuenta eliminada?
Mojb's avatar
Mojb
New member | Level 2
6 years ago
Necesito recuperar mi cuenta con suma urgencia no se como hacerlo ...esta es una cuenta alterna
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
6 years ago

Hola, Mojb:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que hayas perdido el acceso a tu cuenta de Dropbox.

 

Con relación a tu consulta, siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.

 

Enviamos varias notificaciones por correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo de inactividad de tres meses que precede al cierre de la cuenta. 

 

Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

 

¡Saludos!

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!