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Forum Discussion
como recupera mi cuenta de Dropbox
alguien me puede ayudar o que procedimientos tengo que hacer para recuperar mi cuentas de Dropbox. Tengo los siguientes
problemas:
Dropbox ha caducado mi contraseña de mi cuenta lo que no puedo acceder.
El correo con el cual esta dado de alta la cuenta de Dropbox ya no puedo accesar.
me urge recuperar mi cuenta!
2 Replies
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tengo el mismo problema pudiste recuperar tu cuenta?
- Marina
Dropbox Staff
Hola, ingrey88:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que hayas perdido el acceso a tu cuenta Dropbox. Si Dropbox ha caducado tu contraseña por motivos de seguridad, puedes iniciar sesión en la cuenta con un dispositivo vinculado. Para ello:
1. Inicia sesión en la cuenta con tu dirección de correo electrónico actual y tu contraseña en www.dropbox.com.
2. Se te solicitará que cambies tu contraseña en un correo electrónico que recibirás en tu dirección de correo actual.
3. Si no tienes acceso a esa cuenta de correo electrónico, tendrás que hacer clic en "No puedo recuperar mi cuenta a través de esta página".
4. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Has perdido el acceso a tu correo electrónico?".
5. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Tienes un ordenador o dispositivo móvil vinculado a Dropbox?".
6. Haz clic en "Enviar notificaciones".
7. Dirígete a tu dispositivo vinculado y selecciona "Sí" desde la notificación de Dropbox.
8. Cambia la dirección de correo electrónico por una dirección que sea tuya y a la que tengas acceso.
9. Accede a tu bandeja de entrada y al mensaje "Restablecer contraseña de Dropbox".
10. Restablece la contraseña. Una vez hecho esto, podrás acceder a la cuenta.
Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.
¡Saludos!
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