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Kote_mtz's avatar
Kote_mtz
New member | Level 2
7 years ago

como restablezco un archivo que no se ve en los archivos eliminados

hola no se como desaparacio un archivo excel de mi dropbox no me aparece como busqueda como eliminados  no tengo nada no se como recuperarlo o donde mas buscar e seguido todos los paso de recuperacio...
Eduardo's avatar
Eduardo
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7 years ago
Hola Kote_mtz,
 
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
 
Explico que, en general, Dropbox puede restaurar archivos durante 30 dĆ­as para una cuenta Basic, o 120 dĆ­as para cuentas Professional o Business, despuĆ©s de que se eliminan de tu cuenta. 
 
Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese perƭodo, podrƔs restaurarlos directamente a travƩs de la pƔgina "Archivos eliminados" o la pƔgina de eventos de tu cuenta.
 
Dropbox registra todo lo que pasa en tu cuenta, y puedes utilizar este registro para averiguar quƩ ha pasado y recuperar archivos desaparecidos. Prueba a utilizar la pƔgina de Eventos.
 
En la pĆ”gina, haz clic en el evento de eliminaciĆ³n que deseas restaurar. La opciĆ³n "Restaurar" aparecerĆ” en la pĆ”gina siguiente.
 
Si necesitas ayuda con la restauraciĆ³n podrĆ”s leer mĆ”s informaciĆ³n acerca de como obtener los vĆ­nculos de eventos para enviarlos al soporte de Dropbox aquĆ­.
 
Si no encuentras el evento correspondiente, comunƭcate con nuestro equipo de soporte y podrƔn ayudarte :)

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