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Forum Discussion

JorgeMMx2's avatar
JorgeMMx2
Explorer | Level 4
5 years ago

Cuelgues en la autentificación biométrica y con pin de la aplicación Dropbox Passwords

Hola. Tras migrar al nuevo gestor de contraseñas de Dropbx, estoy esperimentando cuelgues y pantallazos al acceder desde mi Samsung Galaxy Note 10+. ¿A alguien más le pasa?. Gracias.

4 Replies

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  • Marina's avatar
    Marina
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    5 years ago

    Hola, JorgeMMx2:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!

     

    • JorgeMMx2's avatar
      JorgeMMx2
      Explorer | Level 4
      5 years ago

      Hola. Sigo sin ninguna solución a mi problema. El agente me derivó a este foro.... así que sigo en el mismo punto de partida. Saludos.

      • Marina's avatar
        Marina
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        5 years ago

        Hola, JorgeMMx2:

         

        Siento el malentendido.

         

        Dado que necesitamos revisar información privada por favor responde al correo electrónico que te ha enviado mi compañera y podremos investigar más a fondo tu consulta. 

         

        Espero que te sea de ayuda. 

        ¡Saludos!

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