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claudia20's avatar
claudia20
New member | Level 2
5 years ago

cuenta que se borro por no uso durante un año

estimados, les escribo porque me gustaria recuperar mi cuenta de [personal information removed as per Community Guidelines], es una cuenta que abri como en el 2015 o 2016 y me gustaria recuperar los ...
Marina's avatar
Marina
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5 years ago
Hola, claudia20:
 
¡Bienvenida a la comunidad de Dropbox!
 
Las cuentas cerradas se pueden recuperar en un plazo de 90 días. Si han pasado más de 90 días desde que se cerrara tu cuenta, los datos de tu cuenta se habrán eliminado y, desafortunadamente, no podemos reactivarla.
 
Ten en cuenta que no se puede acceder a los archivos o las carpetas de una cuenta cerrada. Enviamos varios mensajes de correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo inactivo de tres meses previo al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas comunicaciones, y sobre el cierre de las cuentas inactivas, consulta este artículo.
 
Saludos.

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