Take Your Search Game to the Next Level with Dropbox Dash  🚀✨ Curious how it works? Ask us here! 

Forum Discussion

Tempranillo72's avatar
Tempranillo72
New member | Level 2
6 years ago

Desaparecen archivos del ordenador

Hola, espero que podáis ayudarme.
Algo he hecho pero se están pasando mis archivos a Dropbox pero desaparecen del disco externo y del ordenador. Mientras Dropbox se actualiza todo el tiempo.
Cómo podría recuperar la información en mi ordenador?? Gracias.

2 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • anima_t's avatar
    anima_t
    Explorer | Level 3

    Cuando pasas los archivos a dropbox te refieres en el navegador o en la carpeta de tu ordenador?

    Dropbox no debería borrar nada que tu no hayas borrado, pero aún así si borraste algo por error tienes la opción de recuperarlo entrando en tu dropbox en el navegador de internet... como la papelera del PC.

    Otra cosilla, es bueno que pongas que sistema operativo usas o dar alguna indicación más cuando pongas alguna consulta.

  • Rita's avatar
    Rita
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    ¡Hola Tempranillo72!

    Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

    Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional: 180 días.
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Un saludo! :slight_smile:

     

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!