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Forum Discussion
Desaparecioron carpetas
Desapareceion los archivos y carpetas que tenia en dropbox, en archivos eliminados no estan. En historial dice que los elimine pero es en una hora que no estaba conectado.
Se podria rebobinar dropbox? no tengo la suscripcion, pero si lo hiciera me dejaria hacerlo y recuperar los archivos?
4 Replies
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- Hola, te explico. Las carpetas eran propias, en la página de eventos o archivos eliminados no hay nada. Con respecto al link que dejas para el contacto me lleva a crear una nueva discusión, habrá algún correo o teléfono?
Otra consulta sería, si me suscribo a Dropbox plus para habilitar el rebobinado de Dropbox, se recuperarían los archivos?- Marina
Dropbox Staff
Hola, negjul:
Gracias por tu respuesta.
Como última posibilidad podemos revisar si la información se encontraba en una carpeta compartida. Puedes comprobar si te aparece en la pestaña de compartido.
Si no encuentras los archivos en esta pestaña tendremos que pensar que es posible que la información nunca haya llegado a sincronizarse con Dropbox o que en algún momento hayas eliminado permanentemente el contenido de esta carpeta.
Si este es el caso debes tener en cuenta que por motivos legales, nuestros servidores no guardarán ningún registro de los archivos.
Por último, debes tener en cuenta que las suscripciones para Dropbox Plus tienen un periodo de recuperación de archivos de 30 días al igual que las cuentas Basic.
Espero que te sea de ayuda.
¡Saludos!
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