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Forum Discussion

AGC1's avatar
AGC1
New member | Level 2
3 years ago

DROPBOX ME SACÓ DE MI CUENTA

Hola! Buenas tardes. 
Mi problema es que yo tenía una cuenta personal de Dropbox. Después en la empresa que trabajaba, mi cuenta se vinculó con la de dicha empresa. Hoy ya no colaboro con ellos y me restringieron acceso a la cuenta de la empresa: el problema es que Dropbox me sacó de todas las aplicaciones (de mi teléfono y computadora) y ahora que intento entrar a mi cuenta personal, ya no tengo ninguno de mis archivos personales. 

Yo había contratado un plan con Dropbox, y ahora ya no tengo ni espacio más que los 2 GB que ofrecen como si mi cuenta fuera nueva.

*Quiero recuperar mi información. Mi cuenta personal, la que yo tenía contratada con ustedes.* Y no encuentro forma de hacerlo. Por favor, espero atiendan mi solicitud a la brevedad.

1 Reply

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  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    hola, AGC1:
     
    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
     
    Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.
     
    Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
     
    Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
     
    ¡Gracias!

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