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Forum Discussion
Dropbox PC no inicia sesión
Hasta la semana pasada he utilizado Dropbox en este ordenador sin problemas. Pero ayer dejó de sincronizar al cerrarse la sesión y no puedo iniciarla.
Al darle al botón de iniciar sesión me sale este error:
He probado:
- En otro PC y he podido instalar e iniciar sesión sin problema con mi cuenta
- A través del navegador web puedo acceder también sin problema
- Desactivar antivirus y firewall por si lo estuvieran bloqueando, continua el error.
- Desinstalar y volver a instalar Dropbox, continua el mismo error.
- He probado a borrar todos los dispositivos de mi cuenta para ver si vuelve a sincronizar, sin resultado.
Me urge arreglarlo ya que es un ordenador de trabajo y el no disponer de la nube me ralentiza mucho
4 Replies
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, javibi :
Siento que experimentes problemas para iniciar Dropbox.
Llegados a este punto, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
Buenas tardes, tengo el mismo problema y ninguna de las soluciones mencionadas me ha dado resultado. ¿Alguna sugerencia adicional?
- SantiagoDBX
Hola, Jose Luis S :
Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas.
Para solucionarlo, prueba con lo siguiente:
- Agrega Dropbox a la lista blanca, quita Dropbox de la lista negra o inhabilítalo temporalmente, o bien desinstala ese software para seguir con la resolución del problema.
- Para asegurarte de que esto funcione correctamente, la hora del sistema debe ser la correcta y las aplicaciones de seguridad deben permitir que Dropbox se conecte.
- Si tienes configurado un proxy en tu computadora o red, simplemente debes ingresar la información del host y del puerto del proxy en el panel Preferencias de la aplicación de Dropbox para escritorio.
- Inhabilita temporalmente o desinstalar el antivirus o el programa de seguridad y, a continuación, reinicia la computadora.
- Por último, si eres parte de una red corporativa, te recomendamos que te comuniques con el administrador de redes o con el equipo de informática de tu empresa. Para consultar la lista de los dominios que usa Dropbox.
Espero que estas sugerencias sirvan.
Añado que también he probado a seguir los pasos de: https://help.dropbox.com/es-es/installs/advanced-reinstall sin éxito
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