Forum Discussion

Javier Tortosa's avatar
Javier Tortosa
New member | Level 2
5 years ago

eliminado archivos de Dropbox y de mi equipo

Se han eliminado Carpetas y Archivos en mi equipo. ¿Se puede recuperar?
Javier Tortosa's avatar
Javier Tortosa
New member | Level 2
5 years ago

Gracias  @Marina por la respuesta de ayuda solicitada. La misma me ha servido en parte, pero sigo sin tener todos los archivos que he perdido.

 

Felices Fiestas.

Jackieavelar's avatar
Jackieavelar
New member | Level 2
5 years ago

Hola!! 

 

Soy nueva en la aplicación de dropbox, hoy se sincronizo mi computadora con mi cuenta del trabajo, se lleno el espacio gratuito y empece a borrar las carpetas de Dropbox y ahora que las busco los archivos en mi computadora no los tengo :( pense que solo se hacian una copia en la nube no que se sincronizaban!!! tambien borre los archivos de la bandeja de eliminación y ya no se como puedo recuperar mis archivos!! por fa, necesito ayuda! son documentos muy importantes.

 

muchas gracias!!

 

  • Silvina_Gabriela_Dragon's avatar
    Silvina_Gabriela_Dragon
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Por favor, estoy en la misma situación, con la diferencia de que no soy nueva en Dropbox. Tenía archivos y carpetas desde 2011. El 16 de junio se me ocurrió revisar cómo estaba mi Dropbox y por error puse a sincronizar la PC y el Desktop; cuando me di cuenta de que no me iba a alcanzar el espacio, en vez de pausar la sincronización y desvincular la PC, empecé a borrar. Sólo unos días después (29 o 30 de junio) desvinculé la PC del Dropbox. Quiero poner en el Dropbox restaurar lo eliminado desde 16 de junio 2020 hasta el día de hoy (por si acaso) y no aparecen allí las carpetas que desaparecieron de la computadora. Tengo hasta el 15 o 16 para hacerlo, según entiendo, porque tengo el plan Básico. Además, no sé si para solucionar y recuperar los archivos vuelvo a vincular la PC o eso haría más lío. No puedo subir al plan Business, pero si acaso puedo solucionar esto a partir de la prueba gratis del plan, lo haré. Gracias.

  • valpugl's avatar
    valpugl
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Hola, me ha pasado exactamente lo mismo y llevo semanas esperando a que me digan que tengo que hacer pero nada. Tu has podido solucionarlo? Si es que si, por favor escribeme:

    <información eliminada por razones de seguridad>

    Un saludo

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!