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Forum Discussion

jmdkas's avatar
jmdkas
New member | Level 2
5 years ago

Eliminados archivos sin conocimiento

Este pasado viernes por la noche se han borrado de mi Dropbox unos archivos tipo epub que tenía en una carpeta y como no los he eliminado yo, no los puedo recuperar. Como tengo el basic no tengo posibilidad de enviar un mail al equipo de asistencia y no sé que puedo hacer. No quiero perder los epub  Gracias

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, jmdkas:

     

    Siento que hayas perdido archivos en tu cuenta Dropbox.

     

    Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar de con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
     
    Saludos,

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