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Forum Discussion
hernan2
8 years agoNew member | Level 2
error 2
Cordial saludo, como puedo corregir el problema de una instalación defectuosa, ya que por un corte de energía se paro el proceso de instalación, ahora cada que voy a instalar me sale un mensaje en patalla que dice: " se produjo el error 2 en la herramienta de instalación"
1 Reply
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- Bruna_8 years ago
Dropbox Staff
Hola hernan2 ,
¡Te damos la bienvenida al foro de Dropbox!
Esta incidencia normalemente está relacionada con un archivo incompleto creado en la ubicación de la ruta de la carpeta Archivos de programa o debido a un problema con la variable de entorno PATH.
En este caso, tendrás que verificar que los archivos instalados en las siguientes rutas de carpeta están bien:
C:\Archivos de programa (x86)\Dropbox
C:\Archivos de programa\Dropbox - (si no ves el (x86))
En esta ruta de carpeta, normalmente aparecerá una carpeta llamada "Client". Si en lugar de una carpeta aparece un archivo de 0 bytes llamado "Client", bórralo e intenta instalar la aplicación de nuevo.
Si esto no soluciona el problema de forma inmediata, o si aparece la carpeta en sí en lugar del archivo de 0 bytes, tal vez puedas solucionar la incidencia configurando la variable de entorno PATH o volviendo a la predeterminada.
No puedo ayudarte con esto, pero he encontrado un artículo en línea que explica lo que se puede hacer:
http://www.computerhope.com/issues/ch000549.htm
Parece que, la mayoría de las veces, la variable de entorno PATH debe incluir lo siguiente:
%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%
Si quieres, prueba a hacer esto y, a continuación, instala la aplicación.
Nota: También recomendamos que intentes actualizar la versión del sistema operativo (Windows) que estás utilizando.
¡Esperamos que esto sea de utilidad y solucione el inconveniente!
Saludos,
Bruna
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